Nội dung
Chào mừng bạn đến với Taxi Diên Khánh Nha Trang (sau đây gọi chung là “Chúng tôi”, “Dịch vụ”). Những chính sách này quy định quyền và nghĩa vụ giữa Khách hàng, Tài xế/Đối tác và Taxi Diên Khánh Nha Trang khi sử dụng website, ứng dụng di động và dịch vụ đặt xe qua điện thoại.
1. Chính sách Bảo mật & Quyền riêng tư
1.1. Thông tin thu thập
- Thông tin cá nhân: tên, số điện thoại, địa chỉ, email, thông tin thanh toán (nếu có), hình ảnh xác thực (nếu yêu cầu).
- Thông tin chuyến đi: thời gian, vị trí đón/trả, lịch sử đặt chuyến, lộ trình.
1.2. Mục đích sử dụng
- Cung cấp dịch vụ đặt xe, điều phối tài xế và thanh toán.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng, nghiên cứu và phân tích dịch vụ.
1.3. Chia sẻ và tiết lộ
- Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với tài xế/đối tác vận hành, nhà cung cấp thanh toán, cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
- Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
1.4. Bảo mật dữ liệu
- Sử dụng biện pháp an ninh hợp lý (mã hóa, kiểm soát truy cập) để bảo vệ dữ liệu.
- Khách hàng cần bảo quản thông tin đăng nhập, không chia sẻ password để tránh rủi ro.
2. Điều khoản Sử dụng
2.1. Yêu cầu sử dụng
- Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về tính chính xác đó.
- Người dùng cam kết không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
2.2. Tài khoản & Bảo mật
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mọi hành vi phát sinh từ tài khoản của mình.
- Taxi Diên Khánh Nha Trang có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm.
2.3. Thay đổi dịch vụ
- Chúng tôi có thể thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ toàn phần hoặc từng phần mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
3. Chính sách Đặt xe, Hủy chuyến và Hoàn tiền
3.1. Đặt xe
- Khách hàng có thể đặt xe qua website, app hoặc gọi điện hotline 0987.181.750.
- Khi đặt xe, hệ thống sẽ gửi thông tin tài xế (tên, biển số, số điện thoại) và thời gian dự kiến đến.
3.2. Hủy chuyến
- Khách hàng có thể hủy trước 60 phút trước giờ đón để được miễn phí hủy
- Hủy sau khoảng thời gian miễn phí hoặc tài xế đã chấp nhận chuyến có thể bị thu phí hủy.
- Tài xế có thể hủy chuyến nếu gặp trường hợp đặc biệt; tài xế cần thông báo nguyên nhân.
3.3. Hoàn tiền
- Hoàn tiền áp dụng trong các trường hợp: huỷ do lỗi của hệ thống, tài xế không xuất hiện mà không có lý do hợp lý, hoặc sai sót thanh toán.
- Mức hoàn tiền và thời gian xử lý: trong vòng 1 làm việc; tiền hoàn vào phương thức thanh toán gốc hoặc tài khoản người dùng tùy lựa chọn.
4. Chính sách Giá cước và Thanh toán
4.1. Giá cước
- Giá cước được hiển thị ước tính lúc đặt xe; giá cuối cùng có thể thay đổi do điều kiện giao thông, lộ trình thực tế, thời gian chờ.
- Các phụ phí có thể gồm: phí chờ, phí cầu đường, phí sân bay, phí chuyển tuyến ban đêm (nếu có) — tất cả được giải thích rõ trên website.
4.2. Hình thức thanh toán
- Tiền mặt, thẻ nội địa/QR, ví điện tử, thẻ quốc tế (tùy tích hợp).
- Khi thanh toán trực tuyến, thông tin thẻ được xử lý bởi đối tác thanh toán; Taxi Diên Khánh Nha Trang không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ.
5. Chính sách Hành khách & Hành vi không được chấp nhận
5.1. Trách nhiệm hành khách
- Chấp hành quy định an toàn, ngồi đúng vị trí, thắt dây an toàn (nếu có).
- Không hút thuốc, không mang chất cấm, vũ khí, hoặc hàng hóa nguy hiểm lên xe.
5.2. Hành vi bị cấm
- Hành vi quấy rối, lăng mạ, tấn công tài xế hoặc hành khách khác.
- Phá hỏng tài sản trên xe; nếu gây thiệt hại, khách hàng phải bồi thường.
5.3. Chính sách vật nuôi & Hành lý
- Vật nuôi nhỏ phải có rọ/mang theo túi chuyên dụng và xin phép tài xế.
- Hành lý quá khổ có thể từ chối hoặc tính phí thêm theo quy định.
Mọi thắc mắc liên hệ:
Hotline: 0326.363.615
Zalo: 0326.363.615
Email: Phatking668@gmail.com
Website: taxidienkhanhnhatrang.com
Địa chỉ: 98 Hùng Vương, Xã Diên Khánh, Tỉnh Khánh Hòa
